派遣服務大廳服務制度

一、功能布局

派遣服務大廳總體布局為一臺二區。

窗口服務區，設置對外服務窗口3個，辦理人事派遣業務、畢業生派遣業務、保險、醫保、工傷、生育、公積金、退休、收費業務、檔案業務和招聘等業務。

自助服務區，介紹業務流程；設置電腦終端和寫字板，放置相關表格，方便辦事群眾辦理業務和填寫表格。

招聘服務區，室外設置大型條屏顯示器，室內設置大型方屏，滾動發布招聘信息。

二、效能監管

1、服務效能監管聯席會議

由在服務大廳辦公的相關窗口定期召開聯席會，旨在通過建立大廳內各有關單位服務窗口聯合監管機制，更好地整合服務大廳監管力量，規范窗口服務行為，提升整體服務形象。

2、總值班及巡查

服務大廳業務科長、副科長即為總值班員，工作日每天負責引導辦事群眾和大廳服務質量監督巡查。提升服務效能，推進文明服務、規范服務。

3、服務監督電話和意見郵箱

大廳公布服務質量監督電話，對社會公布民情意見郵箱，廣泛聽取對大廳服務質量的意見建議。

4、兩牌一監控

大廳服務人員全部亮牌上崗，佩戴胸牌、放置桌牌；在大廳設置全方位全覆蓋的音視頻監控系統，工作時間全程監控錄音錄像，監督大廳服務質量。

三、便民措施

設置信息欄、雨傘架、飲水機、老花鏡和便民藥箱等，方便辦事群眾。