服務承諾制度

瀏覽次數：0 日期：2017-08-07

標準：根據公共人才服務機構職能要求，將服務標準等事項向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項的落實，自覺接受服務對象監督。

要求：

一、堅持以民為本，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐科學發展觀，與時俱進，開拓創新，不斷完善人力資源社會保障體系，為政府分憂，為群眾解難，為經濟社會發展創造良好環境。

二、實行政務公開，堅持“陽光作業”，簡化辦事程序，提高工作效率。對各項業務堅持做到服務項目、辦理程序、申報材料、收費標準、辦結時限、政策依據、行政許可以及承辦人員等“八公開”。

三、堅持依法行政，公平公正。嚴格按照有關法律、法規、政策和各項制度規定辦事，杜絕“政府權力部門化，部門權力個人化”。

四、切實轉變工作作風，提高服務水平。堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，工作人員要做到掛牌上崗，亮證服務，使用文明用語，杜絕服務忌語，各單位要以服務對象滿意為標準，建立首問責任制，實行一口清、一紙清、一站式、并聯式、承諾式、限時制的服務方式。對外服務事項做到一個窗口對外，一站式審批，一次性送達，按時限辦結。積極為服務對象提供熱情、周到、便捷、滿意的服務。

五、搞好優質服務窗口創建工作，努力培樹一支政治強、業務精、紀律嚴、作風實、效率高的高素質干部職工隊伍。

六、強化監督管理，建立行風建設長效工作機制。加強黨風廉政建設，認真執行黨風廉政建設的各項規定，清正廉潔，堅決防止和糾正行業不正之風。抓好各項業務工作的事前、事中、事后監管，建立起內部管理和外部監督協調配套的監管制衡機制。