限時辦結制度

標準：對公民、法人或其他組織（以下統稱行政管理相對人）來咨詢、辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務行政事項，各單位或具體承辦人應按照法律、法規、規章的規定標準，在承諾的時限內辦結或者予以答復。

要求：

一、法律、法規、規章對辦理的事項有明確時限規定的，各單位所承諾的辦結時限必須少于規定的時限。法律、法規、規章對辦理事項沒有規定辦理時限的，應根據具體情況，按照高效便民的原則，由各單位合理確定承諾辦結時限。

二、各單位應對本部門的辦理事項制定出明確的承辦人、崗位責任、辦理流程和辦理時限。受理的事項需報上級部門審批的，承諾辦結的時限應當包括上級部門的審批時限。

三、各單位辦理事項流程時限，應當在辦公場所和網站主動向社會公布。

四、各單位對所辦事項應當按照規定的辦理時限，為行政管理相對人辦結或者答復。

五、各單位應做好辦理事項的登記。其中，需多部門（單位）共同辦理的事項，相關部門之間應做好交接登記手續，并保證按時辦結。

六、限時辦結的時限以日計算，開始之日不計算在辦理時限內。符合條件的，其辦理時限從收到申請的次日起計算；材料不齊全或者不符合規定形式的，其辦理時限從行政管理相對人補正材料的次日起計算。相關部門（單位）之間的辦理時限，從交接登記的次日起計算。

七、申請事項不需要進行審批或者確認登記的，或者不屬于本單位職責范圍的，應當在規定的時限內告知行政管理相對人，或出具書面憑證。送達書面憑證之日即為辦結或者答復的日期。

八、對特別緊急的事項，應當急事急辦，隨到隨辦。各單位負責人應當親自督辦。因特殊情況不能按期辦結需要延期的，經單位領導集體研究通過，并向行政管理相對人敘述理由、說明原因，達成諒解后方可延期。

九、因各單位自身責任，無正當理由超過承諾時限未能辦結的，屬超時辦結。如有下列情形之一的，也應視為超時辦結：

1、無正當理由對行政管理相對人的申請不予受理；

2、不按規定給申請人答復；

3、超過承諾辦結時限才提出延期申請；

4、在承諾時限內，不將辦理結果交付行政管理相對人。