AB角工作制度

標準：一個崗位由兩個人兼顧，A角對某項工作主要負責，B角應熟悉并協助做好該項工作，當A角出差或其他原因不能承擔完成工作時，由B角接替完成。

要求：

一、各處室應在明確每位工作人員分工的基礎上，確定各個崗位的AB角。某項工作經辦人（A角）因外出不在崗時，其他工作人員（B角）應頂崗替代，以方便服務對象。

二、在確定A角、B角的同時，應明確AB角的職責，并有計劃、有步驟地對備崗責任人進行業務知識培訓。培訓可采取集中學習、單獨授課、互幫互學、實踐鍛煉等方式進行，使B角達到熟悉備崗的業務知識、操作規程和操作技能。

三、原則上A、B角不得同時外出，做到正常工作日全天對外辦公，不得以任何理由、任何方式空崗、缺位，延誤工作的正常辦理。確因特殊原因A、B角均缺位的，其所在單位負責人應主動頂崗或安排他人頂崗。

四、A角因休假、學習、出差等原因離崗時，必須提前一天向B角做好工作交代。因特殊原因不能及時交代的，B角責任人應主動頂崗。B角在頂崗期間，必須同時做好B角和A角主要工作，并兼有A角的職責權利，對執行A角工作結果負有相應責任。A角返崗后，B角應主動說明代行職責情況，并將有關材料移交A角。

五、遇到急事或重要工作時，AB角應協同處理，確保工作任務按時完成。